Wie oft höre ich den Satz: „Ich kann nicht Nein sagen." Reflexartig antworte ich dann: „Nein ist ein ganzer Satz. Lerne ihn auszusprechen." Klingt klug – aber ehrlich gestanden: ist wertlos.
Denn das Problem liegt nicht im Wort. Es liegt darunter.
Stellen Sie sich vor: Sie liegen auf dem Massagetisch. Der Rücken schmerzt. Die Therapeutin arbeitet konzentriert, aber sie trifft den einen Punkt nicht, der wirklich wehtut. Sie verlassen den Tisch frustriert und vielleicht noch erschöpfter als vorher. Genau so geht es vielen Unternehmer:innen – nur dass sie selbst in der Rolle der Therapeutin sitzen. Sie arbeiten. Viel. Nur nicht dort, wo es zählt.
Ein großer Teil meiner Klientinnen und Klienten leidet nicht an zu wenig Arbeit, sondern an zu viel. Und trotzdem wirft das Geschäft zu wenig ab. Die Energie fließt – aber in die falschen Kanäle. Und der Hauptkanal heißt: das reflexartige Ja.
Sie kennen die Situation: Der Mitarbeiter, der mit einer Frage hereinplatzt, die er eigentlich selbst beantworten könnte. Der Kunde, der stante pede eine Auskunft haben möchte. Das schnelle, reflexartige Ja belohnt uns sofort – wir müssen uns keinem Konflikt stellen, die Harmonie bleibt erhalten. Kein Vorwurf. Nur eine Beobachtung. Wir sind alle mehr oder weniger davon betroffen. Aber: Ja sagen ist teuer.
Die versteckten Kosten des JA
Das reflexartige Ja kostet Fokus und Energie. Überlegen Sie selbst einmal, wie oft Sie sich ausgelaugt fühlen oder wie Sie die Kraft vermissen, wirklich wichtige Dinge anzugehen. Noch teurer aber ist der unsichtbare Preis: Sie verlieren den Blick auf den eigentlichen Engpass. Also auf den Punkt, an dem Sie Ihre größte Wirksamkeit erzielen könnten. Wie die Therapeutin, die endlich den richtigen Punkt trifft.
Ein Beispiel aus dem richtigen Leben
Ich sitze bei einem Handwerker. Der Betrieb ist ausgelastet – der Überziehungsrahmen ebenfalls. Die Bank macht Druck. Ich erkläre ihm, welche Zahlen ich brauche, um eine brauchbare Auswertung erstellen zu können. Die Besprechung könnte in einer halben Stunde erledigt sein. Sie dauert aber mehr als zwei Stunden.
Einmal steht ein Mitarbeiter in der Türe: Ob er den LKW jetzt laden darf? Dann die Sekretärin: Ob sie einen Kundentermin am Abend einteilen darf? Mehrmals läutet das Telefon. Die Montagepartie findet keinen passenden Stromanschluss auf der Baustelle. Und so weiter. Und so fort.
Am Ende des Gesprächs fasse ich noch einmal zusammen, was ich von ihm brauche. Der Unternehmer stöhnt: „Ich weiß, dass Sie das brauchen, aber wann soll ich das machen? Sie sehen ja selbst den Wahnsinn, der hier herrscht!".
Mein natürlicher Reflex: Der gute Mann müsste doch nur öfter NEIN sagen, dann löst sich das Zeitproblem von selbst. Aber so leicht ist das nicht.
Wer im Dauerbrand arbeitet, hat keine freie Kapazität für den Kraftakt NEIN. Der Ausweg beginnt daher nicht mit mehr Disziplin, sondern mit den Bedingungen, die ein NEIN überhaupt erst möglich machen.
Der Ausweg
Die Bedingungen für ein sattes NEIN beginnen – wie so oft – mit ZDF. Zahlen, Daten, Fakten: zählen, messen, beobachten. Was kostet dieses Projekt wirklich? Welche Anfragen bringen tatsächlich etwas? Wo fließt die Energie hin und was kommt zurück?
Siehe auch:
Das ist aber erst der Anfang. Denn der Teil, der jetzt folgt, ist entscheidend – und wird regelmäßig ausgelassen:
Innehalten. Reflektieren.
Als Unternehmer:in ist es unsere Identität, etwas zu unternehmen. Wir müssen handeln, entscheiden, liefern. Innehalten ist da kontraintuitiv. Und wir haben es ein wenig verlernt.
Aber genau hier passiert das Entscheidende: Das Gehirn braucht Ruhe, um das gesammelte Material zu verarbeiten. Nicht um es zu analysieren, sondern um zu spüren, was wirklich stimmt.
In der Ruhe perlt das NEIN hoch. So geht es mir – wenn es mir wirklich gelingt, zur Ruhe zu kommen. Andere berichten, dass sie plötzlich ein Bild vor Augen hatten. Wieder andere sprechen von einem Geistesblitz. Es ist vollkommen egal, wie Sie zur Ruhe kommen: beim Spaziergang im Wald, beim Sport, beim Meditieren. Entscheidend ist die Stille – nach dem Zählen, Messen und Beobachten.
Mein Fazit
Ein sattes NEIN wird nicht beschlossen. Es entsteht – aus Klarheit, die nur in der Stille wächst.
Und wer in der Ruhe feststellt, dass das Ja tiefer sitzt als Erschöpfung, dass es zum Beispiel aus einem Bedürfnis nach Anerkennung oder Kontrolle kommt, der hat eine andere, größere Aufgabe vor sich. Aber dafür reicht dieser kurze Artikel nicht.
Eine Frage der Robustheit
Wann haben Sie zuletzt bewusst innegehalten – nicht, weil Sie erschöpft waren, sondern weil Sie sich die Zeit bewusst genommen haben? Und: kennen Sie den einen Engpass in Ihrem Unternehmen, den Punkt, an dem Sie Ihre größte Wirksamkeit entfalten könnten? Wenn Sie gerade zögern: Das ist die Antwort.